Última actualización: Junio 2026

La contratación de cualquier servicio ofrecido por Exora implica la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones.

1. PRESUPUESTO Y ALCANCE

1.1 Los presupuestos emitidos por Exora contemplan exclusivamente los servicios, entregables y alcances detallados en cada propuesta comercial.

1.2 Cualquier modificación posterior del alcance, volumen de trabajo, cantidad de piezas, funcionalidades, complejidad o requerimientos podrá implicar la actualización del presupuesto original.

1.3 El inicio del proyecto estará sujeto al pago del anticipo acordado y a la entrega de la información necesaria para su correcta ejecución.

1.4 Los presupuestos tienen una vigencia de 15 días corridos desde su emisión.

1.5 Los valores presupuestados no incluyen dominios, hosting, servidores, licencias, plugins premium, plataformas de terceros, servicios publicitarios, costos de impresión o cualquier otro gasto externo, salvo indicación expresa en la propuesta comercial.

2. PLAZOS DE TRABAJO

2.1 Los plazos informados son estimativos y podrán variar de acuerdo con la complejidad del proyecto, la cantidad de revisiones solicitadas y los tiempos de respuesta del cliente.

2.2 El incumplimiento por parte del cliente en la entrega de materiales, información, contenido o aprobaciones podrá extender los plazos originalmente estimados.

2.3 Exora no será responsable por retrasos ocasionados por terceros, proveedores externos o plataformas ajenas a su control.

2.4 Servicios urgentes: cuando el cliente solicite una entrega en un plazo menor al estimado por Exora, podrá aplicarse un recargo de hasta el 50% sobre el valor presupuestado. La aceptación de trabajos urgentes quedará sujeta a disponibilidad operativa y criterio exclusivo de Exora.

3. FORMAS DE PAGO

3.1 Para reservar agenda y comenzar cualquier proyecto se deberá abonar un anticipo equivalente al 50% del valor presupuestado, salvo acuerdo diferente por escrito.

3.2 El saldo restante deberá abonarse antes de la entrega final del proyecto.

3.3 Ningún archivo final, acceso, diseño editable, sitio web, contenido, credencial o material definitivo será entregado mientras existan saldos pendientes.

3.4 Exora podrá suspender temporalmente los trabajos ante incumplimientos de pago.

4. ANTICIPO Y REEMBOLSOS

4.1 El anticipo tiene carácter de reserva de agenda, planificación y tiempo profesional asignado al proyecto.

4.2 Una vez iniciado el trabajo, el anticipo no será reembolsable.

4.3 En caso de cancelación por decisión del cliente, los importes abonados hasta la fecha no serán reintegrados.

5. COMUNICACIÓN Y HORARIOS DE ATENCIÓN

5.1 La comunicación se realizará mediante los canales oficiales de Exora: correo electrónico, WhatsApp, videollamadas o cualquier otro medio previamente acordado.

5.2 El horario habitual de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 hs.

5.3 Los mensajes recibidos fuera de dicho horario podrán ser respondidos dentro de los tiempos normales de trabajo.

6. REVISIONES Y CAMBIOS

6.1 Cada proyecto incluye hasta tres rondas de revisión por etapa, salvo que la propuesta comercial indique expresamente otra condición.

6.2 Las revisiones tienen como finalidad ajustar, perfeccionar y optimizar una propuesta existente.

6.3 Los cambios que impliquen modificaciones sustanciales del brief, cambios de estrategia, cambios de concepto creativo, cambios de estilo previamente aprobado o desarrollo de nuevas líneas de diseño podrán considerarse trabajo adicional y presupuestarse por separado.

6.4 Una vez aprobada una etapa del proyecto, cualquier modificación posterior podrá generar costos adicionales.

7. PARTICIPACIÓN DEL CLIENTE

7.1 El cliente se compromete a proporcionar información, materiales, contenido y devoluciones necesarias para el correcto desarrollo del proyecto.

7.2 Si el cliente permanece sin responder durante más de 30 días corridos, Exora podrá pausar temporalmente el proyecto.

7.3 Si transcurren 60 días corridos sin que el cliente entregue información, materiales o devoluciones necesarias para continuar el trabajo, Exora podrá considerar el proyecto cancelado por abandono.

7.4 En caso de cancelación por abandono, los importes abonados no serán reembolsables.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

8.1 Todos los conceptos, propuestas, bocetos, alternativas, diseños preliminares y materiales no seleccionados seguirán siendo propiedad intelectual exclusiva de Exora.

8.2 El cliente adquiere los derechos de uso de las piezas finales únicamente una vez cancelado el 100% del servicio contratado.

8.3 Los archivos editables no se encuentran incluidos salvo que la propuesta comercial lo indique expresamente.

8.4 Exora podrá conservar y reutilizar metodologías, procesos creativos y conocimientos desarrollados durante el proyecto, sin afectar los derechos de uso otorgados al cliente sobre las piezas finales.

9. ENTREGA Y CONSERVACIÓN DE ARCHIVOS

9.1 Exora entregará los archivos correspondientes al servicio contratado en los formatos especificados en la propuesta comercial.

9.2 Exora no asume obligación permanente de almacenamiento o resguardo de archivos una vez finalizado el proyecto.

9.3 Solicitudes posteriores de recuperación o reenvío de archivos podrán estar sujetas a disponibilidad y costos adicionales.

10. HERRAMIENTAS DE TRABAJO

10.1 Exora podrá utilizar las herramientas, plataformas y programas que considere técnicamente adecuados para la ejecución del proyecto, incluyendo Canva, Adobe Illustrator, Photoshop, Figma, WordPress u otras soluciones profesionales.

10.2 La elección de dichas herramientas forma parte del criterio técnico y metodológico de Exora.

10.3 La utilización de una determinada herramienta no implica la obligación de entregar archivos editables o fuentes de trabajo originales, salvo acuerdo expreso por escrito.

11. PORTFOLIO Y DIFUSIÓN

11.1 El cliente autoriza a Exora a exhibir los proyectos realizados en su portfolio profesional, sitio web, redes sociales, presentaciones comerciales, campañas promocionales, concursos, publicaciones y material institucional.

11.2 Exora se compromete a presentar dichos trabajos de manera profesional y respetuosa.

11.3 El cliente comprende que la exhibición del proyecto con fines de portfolio y promoción profesional no implica apropiación, explotación comercial ni titularidad sobre la marca desarrollada.

11.4 Si el cliente desea mantener confidencial un proyecto, deberá comunicarlo expresamente por escrito antes de la finalización del trabajo.

12. RESULTADOS

12.1 Exora no garantiza resultados económicos, comerciales, publicitarios, posicionamiento, crecimiento de redes sociales, generación de ventas, captación de clientes ni métricas específicas.

12.2 Los resultados dependerán de múltiples factores ajenos al control directo de Exora, incluyendo el mercado, la competencia, la estrategia comercial del cliente y la implementación de las acciones recomendadas.

13. RESPETO Y RELACIÓN PROFESIONAL

13.1 La relación entre Exora y el cliente deberá desarrollarse en un marco de respeto mutuo, cordialidad y profesionalismo.

13.2 No serán tolerados insultos, amenazas, hostigamiento, agresiones verbales, descalificaciones personales, faltas de respeto reiteradas o conductas abusivas hacia integrantes de Exora.

13.3 Exora podrá suspender o finalizar inmediatamente la prestación de servicios ante situaciones de maltrato grave o reiterado, conservando los importes correspondientes al trabajo efectivamente realizado hasta la fecha.

14. DEUDAS E INCUMPLIMIENTOS

14.1 Ante la existencia de saldos pendientes, Exora podrá suspender temporalmente la prestación de servicios hasta la regularización de la deuda.

14.2 Mientras exista deuda pendiente, Exora podrá retener archivos finales, diseños, sitios web, accesos, credenciales, contenido, materiales editables y cualquier otro entregable vinculado al proyecto.

14.3 La regularización de la deuda habilitará la reanudación de los trabajos o la entrega de los materiales correspondientes.

15. RESPONSABILIDAD LIMITADA

15.1 Exora no será responsable por errores derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.

15.2 Exora no será responsable por pérdidas económicas indirectas, interrupciones comerciales o resultados esperados no alcanzados.

15.3 Exora tampoco será responsable por fallas técnicas, caídas de servicios, modificaciones de plataformas, bloqueos de cuentas o problemas originados en proveedores externos.

16. MODIFICACIONES

16.1 Exora podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando lo considere necesario.

16.2 Las versiones actualizadas serán publicadas en el sitio web oficial y entrarán en vigencia desde su publicación.