Última actualización: Marzo 2025

La contratación de nuestros servicios implica la aceptación completa de las condiciones detalladas a continuación. Este documento establece las normas generales que regulan nuestra relación comercial con los clientes.

1. PRESUPUESTO Y ALCANCE

A.1 – Los valores expresados en los presupuestos están calculados en base a la cantidad y tipo de contenido acordado. Cualquier modificación en el volumen o complejidad del material implicará la reformulación del presupuesto.

A.2 – Para iniciar un proyecto, el cliente deberá abonar el 50 % del monto presupuestado y entregar la totalidad del contenido e información requerida entre 10 y 15 días antes de la fecha estimada de inicio. No se aceptará contenido en entregas parciales, ya que esto interfiere con la planificación y ejecución del diseño.

A.3 – Los plazos de entrega son aproximados, ya que dependen del cumplimiento del cliente con la entrega de contenido y devoluciones. Una vez aprobado el presupuesto, se coordinarán fechas estimativas.

A.4 – El presupuesto contempla únicamente los honorarios profesionales de Exora. No incluye costos de dominio, hosting, servidores, plugins premium, pasarelas de pago u otros servicios de terceros, salvo que se indique expresamente.

1. PROPIEDAD INTELECTUAL Y ENTREGA

B.1 – Todos los conceptos, ideas y bocetos previos al diseño final son propiedad intelectual de Exora. El cliente obtiene el derecho de uso comercial únicamente sobre las piezas finales entregadas. No se incluyen archivos editables (.psd, .ai, .xd, etc.), salvo acuerdo escrito previo.

B.2 – Finalizado el proyecto, Exora no está obligada a conservar backups de los archivos. Se recomienda al cliente realizar una copia de resguardo. Reenvíos posteriores pueden tener un costo adicional.

B.3 – Exora podrá incluir el proyecto en su portfolio, redes sociales o materiales promocionales, salvo que el cliente lo prohíba expresamente por escrito.

1. FORMAS DE PAGO

C.1 – Los pagos se dividen en dos etapas:

• 50% en concepto de anticipo para agendar el trabajo.
• 50% restante una vez aprobado y finalizado el proyecto.

C.2 – Se aceptan pagos por transferencia bancaria, depósito, Mercado Pago o Paypal (para pagos internacionales).

C.3 – Si transcurridos 60 días desde la contratación no se recibe el contenido ni el feedback necesario, el proyecto se considerará cancelado por incumplimiento del cliente. En tal caso, el anticipo no será reembolsado.

C.4 – Los presupuestos tienen una vigencia de 15 días. Los valores pueden expresarse en pesos argentinos o dólares estadounidenses y están sujetos a revisión ante demoras o cambios económicos.

1. COMUNICACIÓN, REVISIONES Y URGENCIAS

D.1 – La comunicación se realizará mediante WhatsApp, correo electrónico o videollamadas por Zoom o Google Meet a través de los canales de comunicación oficiales de Exora. El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 hs.

D.2 – Cada proyecto incluye hasta 2 rondas de revisiones por etapa. Cambios adicionales o fuera del alcance serán presupuestados por separado.

D.3 – Servicios urgentes:

Si el cliente requiere que un proyecto se entregue en un plazo menor al estipulado, se aplicará un recargo del 50% sobre el presupuesto total. La entrega exprés se coordinará según la disponibilidad del equipo y comenzará una vez entregado el contenido completo y abonado el valor adicional.

D.4 – Cambios sustanciales o de dirección una vez aprobado el diseño pueden requerir una nueva contratación.

1. CANCELACIONES, BAJAS Y PERMANENCIA

E.1 – El cliente puede cancelar el proyecto, pero si ya abonó un anticipo o el total, no se realizará reembolso alguno por trabajos ya iniciados o ejecutados.

E.2 – En servicios bajo suscripción (como mantenimiento web), el cliente acepta un tiempo mínimo de permanencia de 12 meses desde la firma del contrato.

E.3 – Si el cliente desea cancelar antes de ese plazo, deberá abonar el monto correspondiente a los meses restantes.

E.4 – Toda cancelación debe informarse con al menos 30 días de anticipación por escrito, a través de nuestros canales oficiales.

E.5 – Exora se reserva el derecho de finalizar el vínculo comercial en cualquier momento, sin previo aviso, si el cliente incumple los términos o mantiene actitudes que afecten el desarrollo del proyecto.

1. RESPONSABILIDAD LIMITADA

F.1 – Exora no se responsabiliza por errores, pérdidas o consecuencias derivadas del uso indebido de los diseños, de contenido brindado por el cliente, o fallas externas como dominios, hosting, redes sociales o herramientas de terceros.

F.2 – Tampoco asumimos responsabilidad por demoras o problemas técnicos generados por proveedores externos o plataformas utilizadas por el cliente.

1. DEUDAS Y RETENCIÓN DE MATERIALES

G.1 – Si el cliente incurre en una deuda superior a 3 meses, se podrá acordar un plan de pagos. Durante dicho período, los servicios podrán ser suspendidos temporalmente.

G.2 – En caso de reiterado incumplimiento, Exora podrá iniciar acciones legales para exigir el pago total del proyecto, incluyendo honorarios, tiempos de trabajo y gastos operativos.

G.3 – Hasta que la deuda sea saldada en su totalidad, Exora podrá retener accesos, diseños, sitios web, contenido y cualquier otro material vinculado al proyecto.

1. MODIFICACIONES

H.1 – Exora se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Toda modificación será publicada en nuestro sitio web. Recomendamos su revisión periódica.